Hướng dẫn tạo ticket, hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ

Bạn đang trải nghiệm dịch vụ tại NivaCloud, bạn đang gặp rắc rối trong quá trình trải nghiệm ... Đừng lo ! Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có mặt tại NivaCloud sẽ giúp bạn giải quyết, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua các ticket.

Sau khi bạn vừa đăng nhập tài khoản NivaCloud, bạn nhấp vào yêu cầu Hỗ trợ

Sau đó, bạn chọn Tạo mới

Bạn sẽ được chuyển vào trang tạo ticket để được hỗ trợ, bạn hãy bắt đầu chọn các tùy chọn và nêu các vấn đề bạn đang gặp phải. Cụ thể như :

Chọn phòng ban liên quan và mức độ ưu tiên vấn đề

Bạn ghi lại tóm tắt tiêu đề, rồi viết chi tiết nội dung gồm vấn đề gặp phải, lí do hoặc thao tác đã thực hiện ... để nhân viên có thể hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Chọn Dịch vụ đang gặp vấn đề và Người nhận email bổ sung:

Bạn có thể cung cấp cụ thể hơn bằng cách chụp lại lỗi và gửi hình ảnh tới chúng tôi để được nhân viên NivaCloud hỗ trợ sớm nhất có thể nhé.

Sau khi điền đầy đủ thông tin hãy xác nhận và Gửi để hoàn tất quá trình đăng ký. Bạn sẽ nhận được email xác nhận với thông tin của chúng tôi về vấn đề cần hỗ trợ.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình tạo ticket, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi rất mong muốn được phục vụ bạn và chúc bạn có một trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ của chúng tôi!

Trân trọng,

• Hotline 247:  035 318 4996
• Ticket/Email: Bạn dùng email đăng ký dịch vụ gửi trực tiếp về: support@nivacloud.net